旅客将有据可查

2017-01-12 10:06

  4、航班延误后,经济弥补问题如何解决?《规定》明确指出:航空公司应制订并对社会颁布航班延误经济补偿方案,方案中应明确是否对航班延误进行补偿,以及补偿的范畴、前提、尺度等内容。航班延误时,承运人应严厉履行经济补偿计划。

  5、旅客如何核实航班延误是何原因? 记者懂得到,航班延误或取消,由不同原因导致航班延误,承当义务的主体将大不雷同,这让航班耽搁或取消的起因成为旅客是否得到抵偿的要害因素。旅客往往对其实在原因一头雾水,通常也无从知晓。新履行的《航班延误撤消原因确认工作程序》明白,从2017年1月1日起,旅客能够向民航局提出申请,确认航班延误、取消的原因。这象征着,对航班延误或取消的原因,旅客将有据可查。旅客可通过民航局花费者事务核心网站(网址:www.caacca.org.cn)申请或打电话征询(电话:)。

  3、航班延误时,航空运输企业应该做什么?《划定》明确,发生延误后,航空公司要在30分钟内告诉旅客航班延误或取消的信息。产生机上延误时,每30分钟要向旅客通报动态信息。机上延误超过2小时(含2小时)的,应当为机上旅客供给饮用水跟食物。超过3小时的,要在保险容许的情形下,部署旅客下飞机等候。